まだ文字もない頃の日本と日本人、日本語が気になる blog

　事情により、中断していた物損の示談が再開し、そして、解決しました。
　結果として、送られてきた内容そのままで、サインをしました。

　問題としいた、”レンタカー代の１割負担”については、承諾したことになります。
　解決に至る経緯は、単純です。
　改めて、レンタカー代の負担が生じることに対する説明不足を指摘したところ、結果として相手が、それを認めた、ということです。
　「なんだ、話が違うじゃないか」と、言われそうですが、まさにその通りです。

　しかし、客観的に考えてみると、問題の本質は「レンタカー代の１割負担」そのものではなく、負担することへの説明が悪いことによる認識のズレと、それまでの話合いで、話がかみ合わなかった事への不満、といって良いでしょう。

　要するに、事情によって時間が空いたことによって、それらの不満がだいぶ縮小した、とも言えます。
　恥ずかしながら、感情的な問題で終始したようなものです。

　それはそれで良いとして、最後に少しだけ愚痴のようなことを書かせてもらいます。（少しではなくなりました。）
　感情的であったというのは事実としても、保険会社の担当者の対応が悪くなかったとは思っていません。これは、今になって客観的に考えてみても変わりません。
　一言で言うなら、自己保身的な表現、言葉が主体になってしまい、こちら側（被害者側）の立場を考えた表現が皆無だった、ということでしょう。

　最後の最後に、「免責金額の支払い期限の確認」を依頼したのですが、そこでも話がかみ合いません。
　この免責金額は、相手の運転手が直接、被害者である私の方へ支払うもので、保険会社にはその支払いについて、何の責任も無いものなので、「○月○日までには支払います。」という、相手の意思を確認してもらう、ただそれだけのことです。　いつになったら支払ってくれるのか、そういう不安を解消したいだけで、催促している訳ではありません。
　だから、「○○さんにお聞きして、ご連絡します。」とだけ言えば良いところを、「当社には支払い義務はありませんので、云々・・・。」といった応答になってしまうのです。
　言っていることは、私も分かっていますし、間違ったことは言っていません。　しかし、肝心な事をきちんと口にせず、そういったことを強調されると、たったそれだけの事もしてくれないのかと、こちらは、そういう気になってしまうのです。（恐らく、頭の中だけで了解しており、それが口に出てこない、そういう人なのでしょう。男性にそういう傾向が強い、そんな印象がありますが、どうでしょう？。私も含めて・・・。）

　一生のうち、そう多くは起こさないであろう交通事故でのことですから、私はもう二度と、この担当者と示談交渉をすることは無いのでしょうが、これからどこかで、私と同じような思いをする人が居るのではないかと思うと、ちょっと切なくなりますね。